Envío y Devoluciones

Envío de Productos

Retiro en Tienda: Después de la confirmación de tu compra, tu pedido estará listo para retiro en tienda en un plazo de 1 día hábil. Sólo necesitas tu documento de identidad y número de orden. Puedas retirarlo en nuestro local (Amunátegui 489, Local 113, La Serena, Chile).

Envíos a Regiones: Después de la confirmación de tu compra, tu pedido será enviado en un plazo de 24 a 48 horas. El costo de despacho se calculará e informará antes de realizar tu pedido, una vez que ingreses la dirección de despacho. Los pedidos a otras regiones de Chile llegarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el envío. El número de seguimiento de tu pedido será enviado por correo electrónico una vez que haya sido entregado para su distribución.

En fechas especiales, tales como Cyber Days, feriados, Cyber Monday, entre otros, los plazos de envío pueden extenderse.

Devolución de Productos

En Zarif Butik, nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Por ello, te invitamos a revisar cuidadosamente la descripción, tallas y características de cada prenda antes de comprar.

Condiciones para el cambios: Solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de que el producto presente fallas de fabricación, de acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor en Chile. No realizamos cambios voluntarios por elección de talla, color o modelo.

El producto debe devolverse en perfecto estado: sin uso, sin roturas, sin olores y con todas las etiquetas y embalajes originales completos. La devolución aplica únicamente al costo del producto, y no se incluyen los gastos de envío.

Proceso de Solicitud: Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar un cambio, reparación gratuita o devolución del dinero dentro de los 6 meses posteriores a la compra. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

Evaluación de Devoluciones: Para gestionar una devolución por falla, el producto será evaluado para verificar que el defecto no sea consecuencia del mal uso. Deberás contactar con nosotros dentro del plazo de 6 meses desde la compra, completando el Formulario al final de esta página.

Derecho a Retracto: No aceptamos devoluciones si el producto no presenta defectos (es decir, si no te gusta el producto). Este aspecto está en línea con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

Excepciones: Las compras realizadas en SALE y Cyber no tienen opción de cambio ni devolución.